Contact

Wat kunnen wij voor u doen?

Onderwerp

Omschrijf uw onderwerp nauwkeuriger a.u.b.

Wenst u concreet productadvies?

Wij helpen u graag verder. Stuur ons een berichtje waarin u vermeld waar het precies over gaat. Wij laten zo snel mogelijk wat van ons horen.

Waar is mijn bestelling?

Vat uw verzoek samen in een kort berichtje. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Kijk ook eens aan de rechterkant, hier vindt u een selectie passende hulpthema's.

Heeft u hulp nodig bij het uploaden van het bestand?

Wij helpen u graag verder. Vat uw verzoek in een paar punten samen en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Wacht u nog op een levering?

Wanneer u vragen heeft over de verzending of wilt u weten waar uw bestelling blijft, vul dan dit formulier zo volledig mogelijk in. Wij laten zo snel mogelijk wat van ons horen.

Heeft u uw gewenste product nog niet gevonden?

Om drukwerk van uitstekende kwaliteit tegen gunstige prijzen te kunnen aanbieden, bieden wij veel van onze bestsellers zoals flyers, postkaarten, posters of visitekaartjes in gestandaardiseerde configuraties aan. Wanneer u uw gewenste product niet in de passende configuratie of oplage vindt, schrijf ons dan een e-mail.

Heeft u vragen over een factuur of betaling?

Wij helpen u graag verder. Vat uw verzoek kort samen en vul het formulier zo volledig mogelijk in. Wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Bent u niet tevreden over uw bestelling?

Wanneer uw bestelling niet aan uw ideeën voldoet, kunt u schriftelijk reclameren. Beschrijf uw probleem gericht en stuur ons alle belangrijke informatie (foto's of bewijsexemplaren) voor de aansluitende afhandeling. Wij controleren uw reclamatie en zullen alles in het werk stellen om zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Wilt u uw bestelling annuleren?

Beschrijf uw verzoek in een paar punten. Wij laten zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch wat van ons horen. Bij vragen over orders dient u het ordernummer te vermelden. Hartelijk dank.

Heeft u andere vragen?

Beschrijf uw verzoek in een paar punten. Wij laten zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch wat van ons horen. Bij vragen over orders dient u het ordernummer te vermelden. Hartelijk dank.

Heeft u andere vragen?

Beschrijf uw verzoek in een paar punten. Wij laten zo snel mogelijk per e-mail of telefonisch wat van ons horen. Bij vragen over orders dient u het ordernummer te vermelden. Hartelijk dank.

Heeft u vragen over het bestelproces?

Wij helpen u graag verder. Vat uw vraag samen in een kort berichtje. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op

Heeft u een vraag over de werking van onze onlineshop?

Wij helpen u graag verder. Vat uw vraag samen in een kort berichtje. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Heeft u vragen over uw klantenaccount of wilt u uw gegevens wijzigen?

Vat uw verzoek samen in een kort berichtje. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Algemeen

Ordernummer

Klantnummer

Aanspreekvorm

Voornaam

Achternaam

Straat, nr.

Postcode

Woonplaats

Land

E-mailadres

MobilePhone

Telefoon (voor evt. vragen)

Mijn verzoek *

* Verplichte velden

Om een reclamatie in te dienen, vragen wij u om de volgende aanwijzigen in acht te nemen.

1. Terug naar het klantaccount

U kunt uw reclamatie uitsluitend met betrekking tot orders meedelen.

Klik op "Besteloverzicht" onder "Onze Service" in uw klantaccount.

2. "Details & acties"

In het besteloverzicht vindt u belangrijke informatie over uw bestellingen.

Kies de bestelling waarover u wilt reclameren en klikt u op "Details & acties".

3. Reclamatie indienen

Via de knop "Reclamatie indienen" aan de rechterzijde komt u bij het reclamatieformulier.

4. Reclamatie invullen en opsturen

U bent reeds op de juiste plaats. Hier kunt u de details van de fouten beschrijven en uw reclamatie insturen.

Omdat wij reclamaties, die als gevolg van foutief opgemaakte drukgegevens zijn ontstaan, niet kunnen aanvaarden, vragen wij u om te controleren of de door u geüploade gegevens aan onze eisen voldoen. Informatie hierover vindt u in onze gegevensinformatie en onder "Details" op de desbetreffende productpagina.

Upload via dit formulier geen drukgegevens!

Belangrijk:
Facturen worden conform §14 lid 4 van de Duitse wet op de omzetbelasting (UStG) aangemaakt op naam van de bij de bestelling geregistreerde ontvanger. Wijzigingen van de factuurgegevens zijn achteraf niet mogelijk tenzij de factuur gebaseerd is op het foutief overnemen van de factuurgegevens. Ook het achteraf omstellen naar een ander factuuradres is niet mogelijk.

Belangrijke informatie!
Houd u er a.u.b. rekening mee dat facturen altijd alleen inclusief het aagegeven btw tarief kunnen worden uitgeschreven. Een wijziging naar het lagere btw-tarief is ook achteraf niet mogelijk!

Betalingstermijn, zonder aftrek, binnen 14 dagen.

Zorg er a.u.b. voor dat eventuele servicekosten niet van het te betalen bedrag worden afgetrokken.

De door Onlineprinters GmbH geregistreerde aan personen gerelateerde gegevens en uw e-mailadres worden zonder uw toestemming uitsluitend gebruikt voor het afwikkelen van de overeenkomst en de behandeling van uw aanvragen. U heeft te allen tijde het recht op informatie, blokkering of wissen van deze gegevens. Meer informatie vindt u onder Privacy beleid.

Wij staan voor u klaar

Wat kunnen wij voor u doen?

Wenst u concreet productadvies?

Waar is mijn bestelling?

Heeft u hulp nodig bij het uploaden van het bestand?

Wacht u nog op een levering?

Heeft u uw gewenste product nog niet gevonden?

Heeft u vragen over een factuur of betaling?

Bent u niet tevreden over uw bestelling?

Wilt u uw bestelling annuleren?

Heeft u andere vragen?

Heeft u andere vragen?

Heeft u vragen over het bestelproces?

Heeft u een vraag over de werking van onze onlineshop?

Heeft u vragen over uw klantenaccount of wilt u uw gegevens wijzigen?

1. Terug naar het klantaccount

2. "Details & acties"

3. Reclamatie indienen

4. Reclamatie invullen en opsturen